Sviatky vám pokazil zrušený let. Čo s tým?

Šéf vám dal po dlhom čase opäť dovolenku, letenku ste si v predstihu "zabookovali" na štedrý deň, darčeky nakúpili a v mysli ste si už predstavovali, ako v šťastí, spokojnosti a v kruhu rodiny prežijete Vianoce. Ako to už býva, chybička príde vtedy, keď ju najmenej čakáte. Z blízka či z ďaleka ste prišli na letisko (samozrejme nechali ste si čas, aby ste stihli check in), po odbavení letiskovej kontroly ste úspešne nastúpili do lietadla a s vidinou rýchleho a bezproblémového letu ste čakali na odlet. Čakáte pol hodinu a domov píšete správu, že lietadlo má meškanie. Koľko? Na túto otázku svojich blízkych nedokážete odpovedať ani vy ani letuška. Opäť čakáte. Hodina, dve, tri. Ste nervózny, slzy máte na krajíčku. Tlačíte sa v úzkom priestore lietadla a netušíte čo sa deje. Po štvrtej hodine takto strávenej v lietadle, ktoré stále čaká na odlet vás prechádza optimizmus. No, nádej stále ostáva. Po piatej hodine zmizla i tá. Pilot zahlásil, že let sa ruší. Lomcuje vami bezmocnosť, pocit hnevu i ľútosť za tým, že tieto sviatky rodinu neuvidíte. Napadá vám myšlienka, že skúsite zohnať náhradný najbližší let, hoci i inou spoločnosťou. Nanešťastie, tento nápad má i ďalších 250 cestujúcich a lietadlá iných prepravcov sú beznádejne plné. Nuž, zostáva vám len zohnať si odvoz späť (ak ste zďaleka, je to problém) a zavolať rodine, že tento rok už neprídete. Zdá sa vám celý tento príbeh ako vtip či fikcia? Bohužiaľ nie je. Takto škaredo sa zahrala na štedrý deň istá nízkonákladová spoločnosť pravidelne lietajúca z Dublinu do Bratislavy so svojimi cestujúcimi.

Na čo máte nárok ak vám zrušia let?
1. Letecká spoločnosť vám musí poskytnúť najbližší voľný let (samozrejme, ak s ním súhlasíte) prípadne náhradnú dopravu (o týchto možnostiach sa informujte u leteckej spoločnosti, v ktorej ste si zakúpili letenku). Nevýhodou je to, že najbližší voľný let môže byť až o týždeň a vy by ste sa v tom čase už mali vracať späť. A netreba zabúdať, že náhradnou dopravou môže byť i neklimatizovaný autobus.
2. Máte právo žiadať plnú náhradu peňazí za letenku. Pozor! Za spiatočnú letenku nedostanete ani cent. Naopak, ak ju budete chcieť stornovať, musíte zaplatiť poplatok (zvyčajne vo výške 15 Eur).
3. Ak bol let zrušený v deň odletu, prepravná spoločnosť je povinná vám preplatiť ubytovanie (hotel) a stravu.
4. Ak ste neboli informovaní o zrušení letu vopred (a bolo vám odoprený nástup na palubu), letecká spoločnosť je povinná vám vyplatiť kompenzáciu vo výške od 125 Eur do 600 Eur.
5. Žiadosť o vrátenie plnej sumy letenky (i s bankovými poplatkami) adresujte písomne (osobne, faxom, internetom) prepravnej spoločnosti, ktorá je povinná vám do 7 dní vrátiť peniaze za letenku.

Text: -kk- pre oŽene.sk
Foto: SHUTTERSTOCK