Cestujete s cestovnou kanceláriou, čo by ste mali vedieť

Jej súčasťou je katalóg cestovnej kancelárie a jeho neoddeliteľnú súčasť tvoria Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch (sú voľné prístupné v každej cestovnej kancelárii a treba sa s nimi oboznámiť ešte pred zakúpením si zájazdu).

Dĺžka zájazdu je počet kalendárnych dní celého zájazdu vrátane dopravy. Pobyt je vyjadrený počtom čerpaných ubytovacích služieb (počet nocí).

Prvý a posledný deň autobusových zájazdov je určený na prepravu a nie na samotnú dovolenku. Cestuje sa aj v nočných hodinách.

Prestávky počas prepravy – pri preprave na všetky zájazdy uvedené v katalógu sú plánované iba nevyhnutné hygienické prestávky, ktoré sú v súlade s medzinárodnými právnymi normami platnými pre prevádzku diaľkových autobusov (asi každé 3 – 4 hodiny cez deň).

Pre každého cestujúceho, ak ide o autobusový zájazd, je batožina limitovaná váhou 15 kg.

Z prepravy sú vylúčené: všetky nadrozmerné a neskladné predmety (bicykle, surf, ruské skladacie postele a skladacie stoličky).

Technický sprievodca – je človek, ktorý vás sprevádza počas cesty za dovolenkou alebo pri návrate domov. Jeho úlohou je koordinovať prepravu a zabezpečiť jej hladký priebeh.

Delegát – je k dispozícií počas celej dovolenky, okrem úvodného stretnutia, obvykle 2- až 3-krát počas pobytu. Jeho hlavné úlohy: asistuje pri ubytovaní klientov, organizuje fakultatívne výlety v spolupráci s miestnou CK, je klientom k dispozícii počas informačných hodín, ktoré sú zverejnené v každom ubytovacom zariadení, spolu s telefonickým kontaktom na delegáta pre prípad núdze. Informáciu o mene a kontakte na delegáta dostanete v informáciách pre účastníkov zájazdu pred nástupom na zájazd. Delegát je splnomocneným zástupcom na riešenie prípadných problémov, ktoré vzniknú počas dovolenky.

Fakultatívne výlety sú príjemným spestrením voľného času a umožnia lepšie spoznať navštívenú krajinu. Môžete si ich zakúpiť priamo na pobytovom mieste u nášho partnera prostredníctvom delegáta cestovnej kancelárie. Výlety sú organizované a predávané priamo zahraničným partnerom, preto cestovná kancelária nenesie zodpovednosť za prípadné chyby a nedostatky.

V prípade ubytovania v štúdiách a apartmánoch nie je zvykom uvádzať oficiálnu kategóriu hviezdičkami, preto je označenie uvedené v katalógu spolu s hodnotením. Klient má možnosť výberu izby len v prípade, ak je to vyslovene napísané. V opačnom prípade si môže na záver zmluvy na zájazd uviesť svoju požiadavku, čo sa týka ubytovania.

Vybavenie, veľkosť a poloha izieb tej istej kategórie nie sú vždy rovnaké.

Prístelkou môže byť aj pohovka, rozkladacia posteľ alebo gauč. Pri ubytovaní v izbách s prístelkou si treba uvedomiť, že použitím prístelky sa zmenšuje obytný priestor. Menšie pohodlie je zasa zohľadnené zľavou pri ubytovaní na prístelke.

Izby musia byť posledný deň uvoľnené väčšinou do 10 h (niekde aj do 9 h). Možnosť ubytovania je v popoludňajších hodinách väčšinou od 14. h. Včasný príchod alebo neskorý odchod neoprávňuje k dlhšiemu používaniu izby.

Vratná kaucia – pri niektorých ubytovacích zariadeniach je povinné zložiť pri ubytovaní kauciu, ktorú v prípade, že na konci pobytu bude izba odovzdaná bez poškodenia, vráti cestovná kancelária v plnej výške.

Text: -veg- pre Pravdu
Foto: SHUTTERSTOCK